Простые и понятные инструменты для выявления реальных потребностей клиента. Каждый инструмент направлен на один конкретный сдвиг: прояснить задачу, проверить значимость, увидеть ограничения, сформулировать результат или понять готовность к изменениям. Инструменты помогают увидеть, есть ли вообще...